![image alt text](/content/chubbglobaltravel/cti/pl-pl/home/learn/travel-tips/when-the-unexpected-happens/ask-a-claims-manager/_jcr_content/root/responsivegrid/image.coreimg.jpeg/1620873453517/article-ask-a-claims-manager-1.jpeg)
Dowiedz się więcej na temat roszczeń i toku ich rozpatrywania.
Trzy najczęstrze przyczyny roszczeń:
Potwierdzimy otrzymanie Twojego roszczenia i przekażemy Ci jego numer w ciągu 3 dni roboczych w przypadku komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz w ciągu 5 dni w przypadku poczty tradycyjnej.
W kolejnym kroku sprawdzimy, czy Twoja polisa obejmuje zdarzenie powodujące roszczenie oraz czy przekazane dokumenty są kompletne. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli wniosek i (lub) dostarczone dokumenty będą wymagały uzupełnienia.
Na rozpatrzenie roszczenia mamy 30 dni. Aby przyspieszyć proces pamiętaj:
Pierwszy przykład odnosi się do wcześniejszych problemów ze zdrowiem i dotyczy ubezpieczonego z istniejącą chorobą serca. Podczas podróży ubezpieczony doświadczył bólu w klatce piersiowej i arytmii. Koszty leczenia w takim przypadku, nie będą objęte większością polis ubezpieczeniowych.
Drugi przykład odnosi się do „znanych zdarzeń”, to jest sytuacji, w których ubezpieczony posiada wiedzę na temat zdarzenia objętego ochroną. Ubezpieczony przed wykupieniem ubezpieczenia posiadał informacje o planowanym strajku na lotnisku – mimo to wykupił ubezpieczenie na wypadek odwołania podróży i złożył roszczenie z tytułu odwołania lotu z powodu strajku. Odszkodowanie nie będzie przysługiwało.